ثورة «تيلادوك هيلث».. رحلة تحول من استشارة افتراضية إلى إمبراطورية صحية
في مجال الرعاية الصحية، كان الاستحواذ على شركة ليفونغو هيلث عام 2020 نقطة تحول، إذ وسع نطاق خدمات تيلادوك هيلث، ليشمل إدارة الأمراض المزمنة.
واليوم، تُقدّم تيلادوك هيلث مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك زيارات الطبيب عبر الإنترنت، ودعم الصحة النفسية، ومراقبة المرضى عن بُعد.
ويعد فهم نموذج أعمال تيلادوك هيلث أمرًا بالغ الأهمية لفهم نهجها الاستراتيجي، خاصةً عند مقارنتها بمنافسين مثل أمويل، وMDLIVE، ودكتور أون ديماند، وأكولايد، وديالوج.
ما هي قصة تأسيس شركة تيلادوك هيلث؟
بدأت قصة تيلادوك هيلث في 18 يونيو/حزيران 2002، بتأسيسها على يد جي. أندرو تورلي ومايكل جورتون.
وجورتون، هو رائد الأعمال المخضرم، لاحظ مشكلة جوهرية في نظام الرعاية الصحية التقليدي، ألا وهي صعوبة الوصول السهل والسريع إلى المتخصصين الطبيين.
وقد قادته هذه الرؤية إلى إنشاء خدمة مصممة لربط المرضى بالأطباء عن بُعد.
وسعى المؤسسون إلى حل مشكلة عدم كفاءة زيارات الأطباء التقليدية وصعوبة الوصول إليها، خاصةً في الحالات غير الطارئة.
وتمثلت رؤيتهم في توفير طريقة أكثر ملاءمةً وفعاليةً من حيث التكلفة للأفراد لتلقي المشورة الطبية والعلاج، وقد مثّل هذا النهج المبتكر بدايةً لما سيصبح قوة رائدة في مجال الرعاية الصحية الافتراضية.
وكان نموذج العمل الأولي لشركة Teladoc Health واضحا، توفير إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى أطباء معتمدين من مجلس الإدارة الأمريكي عبر الهاتف أو استشارات الفيديو عبر الإنترنت مقابل رسوم.
وسمح هذا النموذج للأعضاء بالتحدث مع طبيب دون الحاجة إلى زيارة شخصية، وتم اختيار اسم “Teladoc” لتوضيح خدماتها الأساسية، “tele” للطلب عن بُعد و”doc” للطبيب.
وجاء التمويل الأولي لشركة Teladoc من جولات تمويل متعددة، حيث انجذب مستثمرين مبكرين أدركوا إمكانات الرعاية الصحية الافتراضية.
ولعبت خبرة الفريق المؤسس في كل من التكنولوجيا والرعاية الصحية دورًا أساسيًا في التعامل مع المشهد التنظيمي وتطوير منصة قوية لتقديم الرعاية الصحية الافتراضية.
وكان هدفهم إنشاء خدمة مبتكرة من شأنها إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى المشورة الطبية والعلاج، وتلبية الحاجة المتزايدة إلى خيارات رعاية صحية أكثر مرونة.
وفي سنواتها الأولى، ركزت Teladoc Health على بناء منصة يمكنها تقديم خدمات الرعاية الصحية الافتراضية بكفاءة وفعالية.
وكان هدف مؤسسي الشركة هو إنشاء خدمة تكون في متناول الجميع وبأسعار معقولة، وبالتالي توسيع نطاق الوصول إلى الرعاية الطبية.
ومهد هذا التركيز المبكر الطريق لنموها وتوسعها المستقبلي في سوق الطب عن بُعد، وقد ساهم في نجاح الشركة المبكر قدرتها على تقديم حلول رعاية صحية مريحة وسهلة المنال، لاقت استحسان المرضى ومقدمي الرعاية الصحية على حد سواء.
ما الذي دفع النمو المبكر لشركة تيلادوك هيلث؟
وتميزت السنوات الأولى لشركة تيلادوك هيلث، الرائدة في قطاع الرعاية الصحية الافتراضية، بتركيزها الكبير على توسيع شبكة أطبائها وزيادة عدد أعضائها.
وقد تحقق هذا التوسع من خلال شراكات مع أصحاب العمل وخطط التأمين الصحي، مما يُظهر فعالية التطبيب عن بُعد من حيث التكلفة.
وبحلول عام 2007، كانت تيلادوك هيلث قد قدمت ملايين الاستشارات، مما يُثبت قابلية نموذج أعمالها للتوسع.
ووسّعت شركة تيلادوك هيلث نطاق خدماتها ليشمل الاستشارات الطبية العامة وخدمات الصحة النفسية والأمراض الجلدية، مما وسّع نطاقها في سوق الطب عن بُعد.
وقد ساهمت عمليات الاستحواذ الرئيسية، مثل استحواذها على خدمة ” Consult A Doctor ” في عام 2013، في توسيع قاعدة عملائها وقدراتها التكنولوجية.
وقد أتاحت هذه الخطوة الاستراتيجية لشركة تيلادوك هيلث الاستحواذ على حصة أكبر في سوق الرعاية الصحية الافتراضية المتنامي، مما يُظهر التزامها بتقديم رعاية شاملة للمرضى.
aXA6IDUxLjkxLjIyNC4xNDQg جزيرة ام اند امز